Pautas Para La Comunidad

Vigencia: 2 de enero de 2026

Inglés | Francés

(para residentes de EE.UU. y Canadá)

 

En TouchTunes Music Company, LLC (y nuestras subsidiarias de propiedad absoluta) (la “Empresa,” “nosotros,” “nuestro,” o “nuestros”), deseamos que se divierta al utilizar nuestros productos y servicios. Pero también sabemos que sentirse bienvenido y seguro son componentes necesarios para nuestra misión de traerle diversión y conexión humana. Estas pautas para la Comunidad establecen sus obligaciones con respecto a cómo crear un espacio seguro y agradable para todos los usuarios de nuestros productos y servicios.  

Como se indica en nuestros Términos de Servicio, estas Pautas para la Comunidad forman parte del contrato entre usted y nuestra Empresa y debe cumplirlas. Si tiene preguntas sobre qué conducta, contenido y comunicaciones están permitidas en estas pautas, por favor, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a general@touchtunes.com.

Estas Pautas para la Comunidad abarcan todos los productos y servicios que ponemos a su disposición ahora y en el futuro, como también nuestros anuncios, actividades de marketing, promociones y comunicaciones (ej. sorteos, encuestas) (los "Servicios de la Empresa"). Estos Servicios de la Empresa incluyen, de forma enunciativa más no limitativa, nuestras rocolas digitales y aplicaciones móviles con la marca TouchTunes; nuestro servicio que actualmente posee la marca “TouchTunes Unlimited”; nuestras dianas con las marcas BullShooter o Spider y nuestras aplicaciones móviles con la marca BullShooter; nuestros servicios de pago; nuestros productos, servicios y aplicaciones móviles de ligas y torneos; nuestras funcionalidades de apuestas; nuestros sorteos, concursos y eventos promocionales; nuestro actual programa de lealtad del cliente (el "Programa de Lealtad") y el programa de lealtad del personal del sitio (el "Programa del Personal"); y nuestros sitios web, notificaciones automáticas, e-mails, mensajes dentro de las aplicaciones, mensajes de texto, publicaciones en redes sociales y otras formas de comunicación.

EN CUALQUIER MOMENTO Y OCASIONALMENTE PODREMOS, A NUESTRO MERO CRITERIO Y CUANDO LO PERMITA LA LEY, CAMBIAR CUALQUIERA Y TODOS LOS TÉRMIONOS Y CONDICIONES DE ESTAS PAUTAS DE LA COMUNDIAD SIN DARLE UN AVISO PREVIO. TODO CAMBIO QUE SE REALICE EN ESTAS PAUTAS DE LA COMUNIDAD COMENZARÁ A TENER VIGOR EL DÍA EN QUE SE PUBLIQUE LA VERSIÓN REVISADA EN ESTA PÁGINA. LOS CAMBIOS REALIZADOS EN ESTAS PAUTAS PARA LA COMUNIDAD ANULARÁN Y REEMPLAZARÁN EN SU TOTALIDAD LAS VERSIONES ANTERIORES DE ESTAS PAUTAS PARA LA COMUNIDAD AL MOMENTO EN QUE SE PUBLIQUEN ESAS PAUTAS ACTUALIZADAS Y APLICARÁN A TODA FUTURA DISPUTA QUE PUEDA SURGIR ENTRE USTED Y LA EMPRESA. ES RESPONSABILIDAD SUYA REVISAR OCASIONALMENTE ESTAS PAUTAS PARA LA COMUNIDAD PARA MANTENERSE INFORMADO SOBRE CUALQUIER CAMBIO. SI CONTINÚA ACCEDIENDO O UTILIZANDO ALGUNO DE LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA DESPUÉS DE UN CAMBIO DE ESTE TIPO, DICHO ACCESO O USO REPRESENTARÁ QUE ACEPTA ESOS CAMBIOS.

 

1. Su Conducta, Contenido y Comunicaciones

 

Hacemos todo lo posible por hacer que los Servicios de la Empresa, que incluyen de forma enunciativa más no limitativa nuestros eventos en persona y las funcionalidades de interacción social en nuestras aplicaciones móviles, sean un lugar seguro para todos los usuarios. No obstante, como se indica en nuestros Términos de Servicio, usted y usted solo es el total responsable y debe responder por su conducta, contenido y comunicaciones con respecto a su acceso y uso de los Servicios de la Empresa, que incluyen, de forma enunciativa más no limitativa, vis a vis con otros usuarios de Servicios de la Empresa (ej. a través de una aplicación móvil, en un evento en persona). Su conducta, contenido y comunicaciones incluyen, de forma enunciativa más no limitativa, su usuario, toda la información que se encuentra en su perfil público, declaraciones verbales y textos, gráficos, contenido en audio y/o video, contenido de inteligencia artificial generativa, enlaces o adjuntos, emojis y otras reacciones y vestimenta en eventos en persona. La Empresa no se responsabiliza por su conducta, contenido y/o comunicaciones en relación a Servicios de la Empresa y tampoco nos responsabilizamos por la conducta, el contenido y/o las comunicaciones de otros usuarios. 

 

2. Conducta, Contenido y Comunicaciones Prohibidas

 

  1. Amenazas o Violencia: Nos tomamos muy en serio la violencia y las amenazas de violencia. Prohibimos toda conducta, contenido y comunicación de usuarios que sea (o se perciba razonablemente, al margen de su intención real) de cualquier manera amenazante, violenta o abusiva (o que esté diseñada o prevista para incitar o inducir una conducta, contenido o comunicación amenazante, violenta o abusiva), en cada caso tanto a nivel físico como emocional, como también toda conducta, contenido y comunicación que sea un indicio de terrorismo o extremismo violento, que incluye sin limitación, cualquier conducta, contenido o comunicación de usuarios que incluya, en su totalidad o en parte, lo siguiente:
     
    • Bullying, intimidación, amenaza de daño o de otras acciones hostiles o acciones que afecten la seguridad pública, ya sea o no dirigida a una persona, a un grupo de personas o a la propiedad de alguien, especialmente si esta intimidación o amenaza se basa en por lo menos uno de los siguientes aspectos: género, identidad de género, sexualidad, raza, grupo étnico, color, casta, religión, credo, edad, nacionalidad, estado de inmigración, tipo de cuerpo, embarazo o estado de lactancia, capacidad o incapacidad, neurodivergencia, estado de veterano, estado socioeconómico u otras identidades.
    • Fomentar que otras personas participen en bullying, intimidación, amenaza de daño, otras acciones hostiles o acciones que vulneren la seguridad pública.
    • Abuso animal
    • Glorificación de daño personal, suicidio o ideación suicida o desórdenes alimenticios
    • Actividad vigilante, que incluye sin limitación coordinación de intentos de hacer bullying, intimidar o dañar a otros fuera de la competencia de la policía
    • Terrorismo o extremismo violento
    • Realizar intencionalmente informes falsos o de mala fe sobre otros usuarios a nuestro equipo de atención al cliente
  2. Acoso: Para nosotros, la seguridad tanto de nuestros usuarios como de nuestras comunidades es muy importante. Prohibimos toda forma de acoso y hostigamiento, ya sea que estén previstos para tal fin o no, e incluyen de forma enunciativa más no limitativa toda conducta, contenido o comunicaciones de los usuarios, en su totalidad o en parte, que incluyan:
     
    • Cualquier forma de acoso, ya sea que esté previsto para tal fin o no, e incluye de forma enunciativa más no limitativa acoso sexual (ej. por mensaje de texto, audio, video, emojis o reacciones, contacto reiterado, comunicarse a través de otra cuenta después de que alguien lo haya bloqueado)
    • Cualquier avance o roce no solicitado o no bienvenido
    • Cualquier forma de hostigamiento
    • Violaciones a órdenes judiciales
  3. Discurso de Odio o Discriminación: Les damos la bienvenida a personas de todas las identidades para que usen los Servicios de la Empresa y todos somos responsables de asegurarnos de que todos se sientan cómodos. Prohibimos toda forma de discurso de odio y toda conducta, contenido y comunicaciones que sean dañinas, discriminatorias o peyorativas debido a la identidad de una persona o grupo de personas, que incluyen sin limitación toda conducta, contenido y comunicaciones de usuarios que incluyan, en su totalidad o en parte, lo siguiente:
     
    • Discurso de odio
    • Discriminación por género, identidad de género, sexualidad, raza, grupo étnico, color, casta, religión, credo, edad, nacionalidad, estado de inmigración, tipo de cuerpo, embarazo o estado de lactancia, capacidad o incapacidad, neurodivergencia, estado de veterano, estado socioeconómico u otras identidades
  4. Obscenidad: Hacemos todo lo posible por mantener los Servicios de la Empresa libres de contenido sexual o explotación de cualquier naturaleza, con la única excepción de contenido sexualizado incluido en canciones o portadas de álbumes que elegimos incluir en los Servicios de la Empresa relacionados con música y rocolas. Prohibimos la conducta, el contenido y las comunicaciones de todo usuario que sean de naturaleza sexual o que sean explícitas, obscenas, lascivas o que sean consideradas de cualquier manera contenido solo para adultos, que incluyen de forma enunciativa más no limitativa, conducta, contenido o comunicaciones de todo usuario que incluyan, en su totalidad o en parte, lo siguiente:
     
    • Pornografía y/u otro contenido previsto para que accedan o consuman solo adultos (ej. contenido clasificado como R)
    • Abuso sexual, violencia, trata de personas o extorsión
    • Pornovenganza
    • Conducta, comunicaciones, imágenes, audio y/o video sexualmente sugestivos
    • Desnudez, que incluye en imágenes, incluso si no son sexualmente sugestivas, por ejemplo lactando
    • Ofertas o solicitaciones de servicios, ya sea online o fuera de línea, que sean de naturaleza sexual
    • Pornografía infantil, la explotación sexual de un menor (incluye sin limitación cualquier cosa sexualmente sugestiva de un menor) y cualquier actividad relacionada o prevista para que sea grooming (acoso y abuso sexual online)
  5. Difamación: Le requerimos que trate a los demás con respeto al acceder o utilizar los Servicios de la Empresa. Prohibimos las calumnias, las difamaciones y cualquier otro tipo de mentira sobre otros, en todas sus formas.
     
  6. Privacidad / Publicidad: Los nombres, las imágenes, los parecidos y las voces de otras personas les pertenecen a ellos y no son suyos y no puede usarlos. Prohibimos toda violación a los derechos de privacidad y publicidad de las personas, que incluyen de forma enunciativa más no limitativa toda conducta, contenido y comunicaciones de los usuarios, en su totalidad o en parte, que incluyan:
     
    • El nombre, la imagen, el parecido o la voz de cualquier persona para la que no tenga su consentimiento previo expreso o explícito
    • Compartir o amenazar con compartir la información privada, imágenes o audio y/o video de otra persona, que incluye, de forma enunciativa más no limitativa, doxing (recopilar y publicar información personal de alguien o de un grupo, sin su consentimiento, con el objetivo de dañar su trayectoria pública y profesional)
  7. Violaciones a Derechos: Nos tomamos muy en serio los derechos de las personas, que incluyen sus derechos de propiedad intelectual. Prohibimos toda violación a los derechos de cualquier persona o entidad, que incluyen de forma enunciativa más no limitativa toda conducta, contenido y comunicaciones de los usuarios, en su totalidad o en parte, que incluyan:
     
    • Contenido pirateado 
    • Violaciones a derechos de autor, que incluyen, de forma enunciativa más no limitativa, cualquier grabación de sonido o composición incluida en un Servicio de la Empresa
    • Violaciones de marcas comerciales, nombres comerciales, "apariencia y estilo" y otros identificadores del origen, que incluyen de forma enunciativa más no limitativa, suplantar la identidad intencionalmente o adoptar una marca comercial que sea confusamente similar a la de la Empresa
    • Violaciones de patentes, que incluyen de forma enunciativa más no limitativa, robo, elusión e ingeniería inversa
  8. Fraude o Decepción: Requerimos que su conducta, contenido y comunicaciones con respecto a los Servicios de la Empresa sean honestos y confiables. Prohibimos toda forma de fraude o decepción, que incluyen de forma enunciativa más no limitativa toda conducta, contenido y comunicaciones de los usuarios, en su totalidad o en parte, que incluyan:
     
    • Fraude u otra conducta engañosa
    • Cualquier cosa que falsifique el origen de cualquier conducta de este tipo, por ejemplo suplantar una IP o utilizar una marca comercial inadecuadamente
    • Cualquier cosa que falsifique información, como reclamos médicos o legales infundados
    • Manipulación de contenido para propósitos falsos o engañosos (incluye de forma enunciativa más no limitativa, mediante el uso de inteligencia artificial generativa)
    • Hacerse pasar por otra persona, que incluye sin limitación a la Empresa (o a cualquiera de sus agentes) o por otro usuario
  9. Conducta Ilegal o Inadecuada: Requerimos que nuestros usuarios actúen en todo momento cumpliendo con la ley y con la ética y moral de usos y costumbres. Prohibimos toda forma de conducta, contenido y comunicaciones que sean ilegales, ilícitas, poco éticas, inmorales, extracontractuales y que sean de cualquier manera inapropiadas, e incluyen de forma enunciativa más no limitativa toda conducta, contenido o comunicaciones de los usuarios, en su totalidad o en parte, que incluyan:
     
    • Engañar o falsificar de cualquier manera los resultados de cualquier concurso por cualquier motivo o propósito
    • "Ajustar" o manipular de cualquier manera el resultado de cualquier contenido para cualquier propósito o por cualquier motivo (que no sea perder el derecho como lo indican las reglas aplicables), especialmente con el propósito de interferir en mercados de apuestas, operadores de apuestas, productos y servicios de apuestas
    • Intoxicación pública o uso ilegal de sustancias prohibidas o reguladas en cualquiera de nuestros eventos en persona
    • Trata de personas en cualquiera de sus formas
    • Actividad criminal, por ejemplo hacer bullying o vender sustancias prohibidas o reguladas, contrabando o armas
    • Promoción ilegal de cualquier mercancía o servicio regulado, por ejemplo apuestas, productos de tabaco o vapeo y alcohol
    • Lavado de dinero en cualquiera de sus formas
  10. Marketing: Requerimos que los Servicios de la Empresa se mantengan libres de anuncios de usuarios, que incluyen de forma enunciativa más no limitativa, marketing, promociones, ofertas o solicitaciones de cualquier producto, servicio, negocio u organización, que incluyen sin limitación conducta, contenido o comunicación de cualquier usuario que incluya, en su totalidad o en parte, lo siguiente:
     
    • Correo masivo o basura
    • Pago por seguidor y otros esquemas de generación de seguidores
    • Promoción de esquemas de múltiples niveles o piramidales
    • Contenido pago o patrocinado no divulgado
    • Mercancías o servicios fraudulentos o engañosos
    • Esquemas para hacerse rico rápido

3. Determinaciones

 

Nos reservamos el derecho de decidir, a nuestro mero criterio, qué conducta, contenido o comunicaciones violan las Pautas de nuestra Comunidad. Mientras que puede apelar nuestra determinación poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a general@touchtunes.com, nuestras decisiones son finales y no están sujetas a escrutinio externo. 

 

4. Informes

 

Podrá encontrar conductas, contenido o comunicaciones en conexión a uno o más Servicios de la Empresa que violen estas Pautas de la Comunidad No nos responsabilizamos por este tipo de conducta, contenido o comunicaciones violatorias, pro si descubre que un espacio proporcionado en conexión a un Servicio de la Empresa no es seguro, le sugerimos enfáticamente que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a general@touchtunes.com, para que podamos tratar el asunto. Cuando sea necesario, por ejemplo para evitar un daño o para cumplir con la ley aplicable, podremos reportar una conducta, contenido o comunicaciones a la policía.