Pautas Para La Comunidad

Vigencia: 2 de octubre de 2026

Inglés | Francés (para residentes de EE.UU. y Canadá)

 

En TouchTunes Music Company, LLC (y nuestras subsidiarias de propiedad absoluta) (la “Empresa,” “nosotros,” “nuestro,” o “nuestros”), deseamos que se divierta al utilizar nuestros productos y servicios. Pero también sabemos que sentirse bienvenido y seguro son componentes necesarios para nuestra misión de traerle diversión y conexión humana. Estas pautas para la Comunidad establecen sus obligaciones con respecto a cómo crear un espacio seguro y agradable para todos los usuarios de nuestros productos y servicios.  

Como se indica en nuestros Términos de Servicio, estas Pautas para la Comunidad forman parte del contrato entre usted y nuestra Empresa y debe cumplirlas. Si tiene preguntas sobre qué conducta, contenido y comunicaciones están permitidas en estas pautas, por favor, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a general@touchtunes.com.

Estas Pautas para la Comunidad abarcan todos los productos y servicios que ponemos a su disposición ahora y en el futuro, como también nuestros anuncios, actividades de marketing, promociones y comunicaciones (ej. sorteos, encuestas) (los "Servicios de la Empresa"). Estos Servicios de la Empresa incluyen, de forma enunciativa más no limitativa, nuestras rocolas digitales y aplicaciones móviles con la marca TouchTunes; nuestro servicio que actualmente posee la marca “TouchTunes Unlimited”; nuestras dianas con las marcas BullShooter o Spider y nuestras aplicaciones móviles con la marca BullShooter; nuestros servicios de pago; nuestros productos, servicios y aplicaciones móviles de ligas y torneos; nuestras funcionalidades de apuestas; nuestra plataforma en redes sociales, nuestros sorteos, concursos y eventos promocionales; nuestros programas de lealtad del cliente (el "Programa de Lealtad") y los programas de lealtad del personal del sitio (el "Programa del Personal"); y nuestros sitios web, notificaciones automáticas, e-mails, mensajes dentro de las aplicaciones, mensajes de texto, publicaciones en redes sociales y otras formas de comunicación.

EN CUALQUIER MOMENTO Y OCASIONALMENTE PODREMOS, A NUESTRO MERO CRITERIO Y CUANDO LO PERMITA LA LEY, CAMBIAR CUALQUIERA Y TODOS LOS TÉRMIONOS Y CONDICIONES DE ESTAS PAUTAS DE LA COMUNDIAD SIN DARLE UN AVISO PREVIO. TODO CAMBIO QUE SE REALICE EN ESTAS PAUTAS DE LA COMUNIDAD COMENZARÁ A TENER VIGOR EL DÍA EN QUE SE PUBLIQUE LA VERSIÓN REVISADA EN ESTA PÁGINA. LOS CAMBIOS REALIZADOS EN ESTAS PAUTAS PARA LA COMUNIDAD ANULARÁN Y REEMPLAZARÁN EN SU TOTALIDAD LAS VERSIONES ANTERIORES DE ESTAS PAUTAS PARA LA COMUNIDAD AL MOMENTO EN QUE SE PUBLIQUEN ESAS PAUTAS ACTUALIZADAS Y APLICARÁN A TODA FUTURA DISPUTA QUE PUEDA SURGIR ENTRE USTED Y LA EMPRESA. ES RESPONSABILIDAD SUYA REVISAR OCASIONALMENTE ESTAS PAUTAS PARA LA COMUNIDAD PARA MANTENERSE INFORMADO SOBRE CUALQUIER CAMBIO. SI CONTINÚA ACCEDIENDO O UTILIZANDO ALGUNO DE LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA DESPUÉS DE UN CAMBIO DE ESTE TIPO, DICHO ACCESO O USO REPRESENTARÁ QUE ACEPTA ESOS CAMBIOS.

 

1. Su Conducta, Contenido y Comunicaciones

 

Hacemos todo lo posible por hacer que los Servicios de la Empresa, que incluyen de forma enunciativa más no limitativa nuestros eventos en persona y las funcionalidades de interacción social en nuestras aplicaciones móviles, sean un lugar seguro para todos los usuarios. No obstante, como se indica en nuestros Términos de Servicio, usted y usted solo es el total responsable y debe responder por su conducta, contenido y comunicaciones con respecto a su acceso y uso de los Servicios de la Empresa, que incluyen, de forma enunciativa más no limitativa, vis a vis con otros usuarios de Servicios de la Empresa (ej. a través de una aplicación móvil, en un evento en persona). Su conducta, contenido y comunicaciones incluyen, de forma enunciativa más no limitativa, su usuario, el avatar de su cuenta, toda la información que se encuentra en su perfil de usuario, declaraciones verbales y textos, gráficos, contenido en audio y/o video, contenido de inteligencia artificial generativa, enlaces o adjuntos, emojis y otras reacciones y vestimenta en eventos en persona. La Empresa no se responsabiliza por su conducta, contenido y/o comunicaciones en relación a Servicios de la Empresa y tampoco nos responsabilizamos por la conducta, el contenido y/o las comunicaciones de otros usuarios.

 

2. Conducta, Contenido y Comunicaciones Prohibidas

 

  1. Amenazas o Violencia: Nos tomamos muy en serio la violencia y las amenazas de violencia. Prohibimos toda conducta, contenido y comunicación de usuarios que sea (o se perciba razonablemente, al margen de su intención real) de cualquier manera amenazante, violenta o abusiva (o que esté diseñada o prevista para incitar o inducir una conducta, contenido o comunicación amenazante, violenta o abusiva), en cada caso tanto a nivel físico como emocional, como también toda conducta, contenido y comunicación que sea un indicio de terrorismo o extremismo violento, que incluye sin limitación, cualquier conducta, contenido o comunicación de usuarios que incluya, en su totalidad o en parte, lo siguiente:
     
    • Bullying, intimidación, amenaza de daño o de otras acciones hostiles o acciones que afecten la seguridad pública (o que fomenten que lo hagan otros), ya sea o no dirigida a una persona, a un grupo de personas o a la propiedad de alguien, especialmente si esta intimidación o amenaza se basa en por lo menos uno de los siguientes aspectos: género, identidad de género, sexualidad, raza, grupo étnico, color, casta, religión, credo, edad, nacionalidad, estado de inmigración, tipo de cuerpo, embarazo o estado de lactancia, capacidad o incapacidad, neurodivergencia, estado de veterano, estado socioeconómico u otras identidades
    • Promoción de violencia o de imágenes de violencia o armas
    • Abuso animal
    • Promoción de daño personal, suicidio o ideación suicida o desórdenes alimenticios
    • Actividad vigilante, que incluye sin limitación coordinación de intentos de hacer bullying, intimidar o dañar a otros fuera de la competencia de la policía
    • Terrorismo o extremismo violento
    • Realizar intencionalmente informes falsos o de mala fe sobre otros usuarios a nuestro equipo de atención al cliente
  2. Acoso: Para nosotros, la seguridad tanto de nuestros usuarios como de nuestras comunidades es muy importante. Prohibimos toda forma de acoso y hostigamiento, ya sea que estén previstos para tal fin o no, e incluyen de forma enunciativa más no limitativa toda conducta, contenido o comunicaciones de los usuarios, en su totalidad o en parte, que incluyan:
     
    • Cualquier forma de acoso, ya sea que esté previsto para tal fin o no, e incluye de forma enunciativa más no limitativa acoso sexual (ej. por mensaje de texto, audio, video, emojis o reacciones, contacto reiterado, comunicarse a través de otra cuenta después de que alguien lo haya bloqueado)
    • Cualquier avance o roce no solicitado o no bienvenido
    • Cualquier forma de hostigamiento
    • Violaciones a órdenes judiciales
  3. Discurso de Odio o Discriminación: Les damos la bienvenida a personas de todas las identidades para que usen los Servicios de la Empresa y todos somos responsables de asegurarnos de que todos se sientan cómodos. Prohibimos toda forma de discurso de odio y toda conducta, contenido y comunicaciones que sean dañinas, discriminatorias o peyorativas debido a la identidad de una persona o grupo de personas, que incluyen sin limitación toda conducta, contenido y comunicaciones de usuarios que incluyan, en su totalidad o en parte, lo siguiente:
     
    • Discurso de odio
    • Discriminación por género, identidad de género, sexualidad, raza, grupo étnico, color, casta, religión, credo, edad, nacionalidad, estado de inmigración, tipo de cuerpo, embarazo o estado de lactancia, capacidad o incapacidad, neurodivergencia, estado de veterano, estado socioeconómico u otras identidades
  4. Obscenidad: Hacemos todo lo posible por mantener los Servicios de la Empresa libres de contenido sexual explícito o explotación de cualquier naturaleza, con la única excepción de contenido sexualizado incluido en canciones o portadas de álbumes que elegimos incluir en los Servicios de la Empresa relacionados con música y rocolas. Prohibimos la conducta, el contenido y las comunicaciones de todo usuario que sean de naturaleza sexual o que sean explícitas, obscenas, lascivas o que sean consideradas de cualquier manera contenido solo para adultos, que incluyen de forma enunciativa más no limitativa, conducta, contenido o comunicaciones de todo usuario que incluyan, en su totalidad o en parte, lo siguiente:
     
    • Pornografía y/u otro contenido previsto para que accedan o consuman solo adultos (ej. contenido clasificado como R)
    • Abuso sexual, violencia, trata de personas o extorsión
    • Pornovenganza
    • Conducta, comunicaciones, imágenes, audio y/o video sexualmente sugestivos
    • Desnudez, que incluye en imágenes, incluso si no son sexualmente sugestivas, por ejemplo lactando
    • Ofertas o solicitaciones de servicios, ya sea online o fuera de línea, que sean de naturaleza sexual
    • Pornografía infantil, la explotación sexual de un menor (incluye sin limitación cualquier cosa sexualmente sugestiva de un menor) y cualquier actividad relacionada o prevista para que sea grooming (acoso y abuso sexual online)
  5. Difamación: Le requerimos que trate a los demás con respeto al acceder o utilizar los Servicios de la Empresa. Prohibimos las calumnias, las difamaciones y cualquier otro tipo de mentira sobre otros, en todas sus formas.
     
  6. Privacidad / Publicidad: Los nombres, las imágenes, los parecidos y las voces de otras personas les pertenecen a ellos y no son suyos y no puede usarlos. Prohibimos toda violación a los derechos de privacidad y publicidad de las personas, que incluyen de forma enunciativa más no limitativa toda conducta, contenido y comunicaciones de los usuarios, en su totalidad o en parte, que incluyan:
     
    • El nombre, la imagen, el parecido o la voz de cualquier persona para la que no tenga su consentimiento previo expreso o explícito
    • Compartir o amenazar con compartir la información privada, imágenes o audio y/o video de otra persona, que incluye, de forma enunciativa más no limitativa, doxing (recopilar y publicar información personal de alguien o de un grupo, sin su consentimiento, con el objetivo de dañar su trayectoria pública y profesional)
  7. Violaciones a Derechos: Nos tomamos muy en serio los derechos de las personas, que incluyen sus derechos de propiedad intelectual. Prohibimos toda violación a los derechos de cualquier persona o entidad, que incluyen de forma enunciativa más no limitativa toda conducta, contenido y comunicaciones de los usuarios, en su totalidad o en parte, que incluyan:
     
    • Contenido pirateado 
    • Violaciones a derechos de autor, que incluyen, de forma enunciativa más no limitativa, cualquier grabación de sonido o composición incluida en un Servicio de la Empresa
    • Violaciones de marcas comerciales, nombres comerciales, "apariencia y estilo" y otros identificadores del origen, que incluyen de forma enunciativa más no limitativa, suplantar la identidad intencionalmente o adoptar una marca comercial que sea confusamente similar a la de la Empresa
    • Violaciones de patentes, que incluyen de forma enunciativa más no limitativa, robo, elusión e ingeniería inversa
  8. Fraude o Decepción: Requerimos que su conducta, contenido y comunicaciones con respecto a los Servicios de la Empresa sean honestos y confiables. Prohibimos toda forma de fraude o decepción, que incluyen de forma enunciativa más no limitativa toda conducta, contenido y comunicaciones de los usuarios, en su totalidad o en parte, que incluyan:
     
    • Fraude u otra conducta engañosa
    • Cualquier cosa que falsifique el origen de cualquier conducta de este tipo, por ejemplo suplantar una IP o utilizar una marca comercial inadecuadamente
    • Cualquier cosa que falsifique información, como reclamos médicos o legales infundados
    • Manipulación de contenido para propósitos falsos o engañosos (incluye de forma enunciativa más no limitativa, mediante el uso de inteligencia artificial generativa)
    • Hacerse pasar por otra persona, que incluye sin limitación a la Empresa (o a cualquiera de sus agentes) o por otro usuario
  9. Conducta Ilegal o Inadecuada: Requerimos que nuestros usuarios actúen en todo momento cumpliendo con la ley y con la ética y moral de usos y costumbres. Prohibimos toda forma de conducta, contenido y comunicaciones que sean ilegales, ilícitas, poco éticas, inmorales, extracontractuales y que sean de cualquier manera inapropiadas, e incluyen de forma enunciativa más no limitativa toda conducta, contenido o comunicaciones de los usuarios, en su totalidad o en parte, que incluyan:
     
    • Engañar o falsificar de cualquier manera los resultados de cualquier concurso por cualquier motivo o propósito
    • "Ajustar" o manipular de cualquier manera el resultado de cualquier contenido para cualquier propósito o por cualquier motivo (que no sea perder el derecho como lo indican las reglas aplicables), especialmente con el propósito de interferir en mercados de apuestas, operadores de apuestas, productos y servicios de apuestas
    • Intoxicación pública o uso ilegal de sustancias prohibidas o reguladas en cualquiera de nuestros eventos en persona
    • Trata de personas en cualquiera de sus formas
    • Actividad criminal, por ejemplo hacer bullying o vender sustancias prohibidas o reguladas, contrabando o armas
    • Promoción ilegal de cualquier mercancía o servicio regulado, por ejemplo apuestas, productos de tabaco o vapeo y alcohol
    • Lavado de dinero en cualquiera de sus formas
  10. Marketing: Requerimos que los Servicios de la Empresa se mantengan libres de anuncios de usuarios, que incluyen de forma enunciativa más no limitativa, marketing, promociones, ofertas o solicitaciones de cualquier producto, servicio, negocio u organización, que incluyen sin limitación conducta, contenido o comunicación de cualquier usuario que incluya, en su totalidad o en parte, lo siguiente:
     
    • Correo masivo o basura
    • Pago por seguidor y otros esquemas de generación de seguidores
    • Promoción de esquemas de múltiples niveles o piramidales
    • Contenido pago o patrocinado no divulgado
    • Mercancías o servicios fraudulentos o engañosos
    • Esquemas para hacerse rico rápido
  11. Fuera del Tema: Los Servicios de la Empresa, que incluyen sin limitación nuestra plataforma en redes sociales, están diseñados para interactuar con una rocola u otro dispositivo en un lugar público. Por lo tanto, toda conducta, contenido y comunicación del usuario debe mantenerse "dentro del tema" en todo momento. En este contexto, "dentro del tema" significa relacionado con el lugar (ej. el bar o restaurante), el hardware que se encuentra en el lugar (ej. reproducciones de canciones de rocolas, partidos de dardos o de pool, juegos de pinball) u otras actividades que se realicen en el lugar (ej. bebidas especiales, concursos de trivia, eventos deportivos que se reproduzcan en los televisores del lugar). Todos los demás temas (ej. política, religión) son considerados "fuera de tema" y prohibimos toda conducta, contenido y comunicación del usuario fuera de tema sobre los Servicios de la Empresa.
     

3. Determinaciones

 

Nos reservamos el derecho de decidir, a nuestro mero criterio, qué conducta, contenido o comunicaciones violan las Pautas de nuestra Comunidad. Como lo indican los Términos de Servicio, toda violación podrá dar como resultado, sin limitación, el retiro de este tipo de conducta, contenido o comunicación de los Servicios de la Empresa; la suspensión, terminación o limitación temporal o permanente de la visibilidad de su conducta, contenido o comunicación en los Servicios de la Empresa; la suspensión o el retiro temporal o permanente de su acceso o uso de cualquier Servicio de la Empresa; bloqueo de sus cuentas de usuario por otros usuarios; o notificaciones a agencias de cumplimiento de la ley aplicables. Mientras que puede apelar nuestra determinación poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a general@touchtunes.com, nuestras decisiones son finales y no están sujetas a escrutinio externo.

 

4. Informes

 

Podrá encontrar conductas, contenido o comunicaciones en conexión a uno o más Servicios de la Empresa que violen estas Pautas de la Comunidad No nos responsabilizamos por este tipo de conducta, contenido o comunicaciones violatorias, pro si descubre que un espacio proporcionado en conexión a un Servicio de la Empresa no es seguro, le sugerimos enfáticamente que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a general@touchtunes.com, para que podamos tratar el asunto. Cuando sea necesario, por ejemplo para evitar un daño o para cumplir con la ley aplicable, podremos reportar una conducta, contenido o comunicaciones a la policía.