Helpdesk Technician/ Technicien, support informatique

Main responsibilities:

• Support all users with all aspects of hardware, software and applications used in the office;
• Ensure to provide general technical support in a courteous and friendly manner to 130 employees and managers;
• Help administer the Windows servers;
• Help maintain the Active Directory and all major Windows services;
• Participate in daily backup administration and maintenance;
• Insure up-to-date information on the anti-virus server and user stations;
• Manage and maintain our Office IT environment in such a way it remains virus free;
• Assist in general office operations, coordinating office activities (relocating offices, printers, other equipment), maintenance of the telephone system, purchasing equipment etc.;
• Maintain adequate documentation on all aspects of the IT environment relating to Helpdesk activities;

TECHNICIEN EN QUALIFICATION DE PRODUITS

Description du poste – Technicien en qualification des produits

Le technicien(ne) sera responsable de tester les produits TouchTunes et de compléter une batterie de tests sur les produits existants lors des modifications et des produits OEM. Aussi responsable de valider la documentation technique reliée au produit.  Il (Elle) pourrait-être appelé à tester tout autre produit à la demande du directeur.

Sous la supervision du directeur de la qualité le(la) technicien(ne) sera responsable de mettre à l’essai les nouveaux produits développés par le groupe de R&D, les produits OEM, et de valider les problèmes rapportés par nos clients.  Les tests seront exécutés selon un plan de test préparé et approuvé par le directeur.

Lors des tests, le(la) technicien(ne) de mise à l’essai aura la responsabilité d’identifier et documenter les problèmes relevés sur les produits testés et de proposer les corrections techniques devant être apportées à la documentation. À la fin de la mise à l’essai de tout produit testé, le(la) technicien(ne) de mise a l’essai devra préparer un rapport détaillé des résultats de tests.

TECHNICIEN, SUPPORT R&D

Principales responsabilités :

Sous la supervision du directeur de la qualité, le(la) technicien(ne) sera responsable de mettre à l’essai les nouveaux produits développés par le groupe de R&D, les produits OEM, et de valider les problèmes rapportés par nos clients ainsi que la documentation technique. Les tests seront exécutés selon un plan de test préparé et approuvé par le directeur et le(la) technicien

Lors des tests, le(la) technicien(ne) de mise à l’essai aura la responsabilité d’identifier et documenter les problèmes relevés sur les produits testés et de proposer les corrections techniques devant être apportées à la documentation. À la fin de la mise à l’essai de tout produit testé, le(la) technicien(ne) de mise a l’essai devra préparer un rapport détaillé des résultats de tests.

Aussi le(la) technicien(ne) de mise à l’essai devra mettre en place et maintenir les équipements de tests (incluant les bancs d’essais) afin de permettre en tout temps au personnel technique de simuler des sites des clients ou toute autre installation.

Finalement le(la) technicien(ne) de mise à l’essai devra être capable de préparer des plans de formation et de dispenser des sessions de formations destinées au groupe de Support Technique. Les sessions de formation auront pour but d’informer les techniciens au support technique des nouveaux produits ou des changements, modifications ou nouvelles fonctions d’un produit existant.

Le ou la candidat(e) Se déplacer en automobile occasionnellement pour le support en production et/ou voir des installations chez les clients.

Payroll and benefits administrator

Responsibilities :

• Process a biweekly payroll for approximately 250 staff (130 in the U.S. and 120 in Canada);
• Ensure statutory deductions and other deductions are withheld from individual pay including federal and provincial (Canada) and state and federal (USA) taxes.
• Maintain accurate & detailed historical employee files & records;
• Prepare and compile payroll related reports and statistics for financial institution, government and for the HR and the accounting departments;
• Process terminations and ROE;
• Build relationships with internal and external customers and work closely with HR to ensure efficient and accurate information flow;
• Assist employees, managers and/or ADP with any inquires related to the payroll and benefits;
• Prepare year-end statutory reporting including T4 and W2 preparation;
• Manage all taxable benefits and administrating all benefits such as group insurance, RRSP and 401 (k) (calculating the premiums);
• Any other related duties, as required by the human resources department.

GENERAL RESPONSIBILITIES

Under the supervision of the Director of Production and Procurement, the Material Planner is responsible for all raw material and service parts management located in several satellite locations in Canada and the USA. The Material Planner shall perform his/her duties using an ERP system for which all material movement, inventory levels, and inventory values are transacted, traceable and reported.